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STAGE Chargé Etudes, Analyses et Performances H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Etablissement

A_Siège  

Référence

2018-5347  

Description du poste

Métier

Commercial, Management de réseaux, Marketing, Yield - Etudes, veille marketing

Intitulé du poste

STAGE Chargé Etudes, Analyses et Performances H/F

Type de contrat

Stage

Durée du contrat

6 mois

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Nous recherchons un
Stagiaire Chargé d'études analyses et performances (H/F)
Stage de 6 mois à pourvoir dès janvier 2019


MISSIONS :

Vous participez au développement de la performance des centres d'appels du groupe en collaboration avec la responsable. Vous prenez part à des études ponctuelles sur des sujets stratégiques et transversaux :
- Participation à des études et analyses : collecte de données en fonction de la problématique (extraction des KPI's et data dans les systèmes informatiques internes)
- Elaboration de reporting : synthèse des résultats
- Suivi de l'activité opérationnelle dans une démarche d'amélioration de la qualité (études qualitatives)
- Accompagnement du service dans l'évolution des processus
- Participation aux projets de développements
- Elaborer des supports de formation pour les téléconseillers

Profil

Actuellement en Master dans une Ecole de Commerce ou Université, vous avez la capacité de réaliser et présenter simplement des analyses complexes. Autonome et proactif, vous avez le sens du service client et une réelle aisance rédactionnelle et orale.
Votre goût pour les outils d'analyses et idéalement une connaissance avancée d'Excel (TCD) sont de véritables atouts pour ce stage.

Votre rigueur et votre capacité à trouver des solutions créatives font parties de vos qualités. De plus, vous possédez un esprit de synthèse et êtes à l'aise pour rédiger afin de pouvoir restituer de manière pertinente et claire les résultats d'une étude.

Anglais courant impératif.




Stage de 6 mois à pourvoir janvier 2019
Basé à la Défense
Gratification : 1100€/mois
1 RTT par mois
Prise en charge à 100% du titre de transport


Louvre Hotels c'est aussi…

• Un groupe en plein essor classé numéro 5 des groupes hôteliers à l'international et qui ambitionne de devenir leader de l'hôtellerie dans un délai de 5 ans.
• Des possibilités d'évolution nombreuses en France comme à l'international
• Avoir accès à une université d'entreprise (plus de 2200 stagiaires en 2017)
• Evoluer dans un environnement de travail collaboratif
• Des locaux flambant neufs dès Mars 2019 au cœur de la Défense (salle de sport, conciergerie…)


Votre CV a retenu notre attention ? Vous serez contacté pour entamer un processus de recrutement qui se déroulera en 2 étapes. Ce dernier sera jalonné de rencontres avec des professionnels RH et des responsables métiers.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

Paris La Défense

Critères candidat

Langue

anglais (Courant)